對(duì)一個(gè)品牌、一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管過(guò)去多么地輝煌，持續(xù)營(yíng)利始終是堅(jiān)持下去的動(dòng)力。增長(zhǎng)，是企業(yè)永恒的追求。
為了幫助企業(yè)打破增長(zhǎng)困局，找尋新的增長(zhǎng)方向。9月20-21日，由蘇商會(huì)主辦、蘇商學(xué)院承辦的新實(shí)業(yè)增長(zhǎng)營(yíng)二期在南京開(kāi)課，來(lái)自全省的30多位企業(yè)家參加了此次課程，一同探討企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)模式的創(chuàng)新之道。
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值得一提的是，此次課程特別邀請(qǐng)了三只松鼠董事、松鼠小店總經(jīng)理郭廣宇，峰瑞資本董事、副總裁黃海，小米電視副總裁高雄勇，洛可可集團(tuán)副總裁、洛客聯(lián)合創(chuàng)始人徐微走進(jìn)課程，為學(xué)員們帶來(lái)了一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴。此外，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)員之間的破冰，提升學(xué)員們對(duì)標(biāo)桿案例的洞察能力，此次課程還特別邀請(qǐng)了原通靈珠寶營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理陳云甫老師帶領(lǐng)大家開(kāi)展了Workshop環(huán)節(jié)，學(xué)員們分為5組，分別前往小米之家、三只松鼠、盒馬鮮生、孩子王和G·TAKAYA，進(jìn)行創(chuàng)新案例洞察。
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增長(zhǎng)是企業(yè)的第一使命
三只松鼠董事、松鼠小店總經(jīng)理郭廣宇
《以客戶(hù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)力打造》
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郭廣宇老師表示，增長(zhǎng)是企業(yè)的第一使命，阻礙增長(zhǎng)的很有可能是“過(guò)去的成功依賴(lài)”。社會(huì)在不斷的發(fā)展，消費(fèi)群體在不斷變化，消費(fèi)者的需求也在不斷的變化，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)需要跳出過(guò)去的成功，深入研究新技術(shù)、新工具、新群體……才有可能找到新的增長(zhǎng)動(dòng)能。
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傳統(tǒng)零售企業(yè)日子難過(guò)，零售真的不行了嗎？很顯然這是錯(cuò)誤的，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額正在持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)大有可圖。目前，零售行業(yè)正在面臨結(jié)構(gòu)性變革挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局線下零售，傳統(tǒng)零售不變就等于慢性死亡。當(dāng)每次新社會(huì)浪潮、新技術(shù)、新工具、新生產(chǎn)關(guān)系出現(xiàn)時(shí)，必將改變需求，誕生新的商業(yè)模式組合，市場(chǎng)份額一定是向效率更高的商業(yè)模式遷徙。
零售的原則從未改變（多快好省）：用盡可能低的價(jià)格將盡可能優(yōu)質(zhì)、豐富、新鮮的商品通過(guò)盡可能方便、更好體驗(yàn)的方式銷(xiāo)售給顧客。
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中國(guó)的線上零售業(yè)發(fā)展歷程：第一代地面網(wǎng)絡(luò)：主要輸出貨→第二代地面網(wǎng)絡(luò)：主要輸出品牌+貨→新一代地面網(wǎng)絡(luò)：品牌+供應(yīng)鏈+數(shù)據(jù)+賦能。
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隨后，郭廣宇老師分享了松鼠小店的運(yùn)營(yíng)模式：三只松鼠平臺(tái)以提供高效的“商品策略”為根本，以發(fā)現(xiàn)愿意All in的“年輕人”為核心，共同形成更高效率的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟，開(kāi)辟一家為本地主人提供“絕對(duì)價(jià)值”的零食店。
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最后，郭廣宇老師以三只松鼠抓住互聯(lián)網(wǎng)視頻紅利，植入熱播網(wǎng)劇《歡樂(lè)頌》為例，為學(xué)員們分享了企業(yè)該如何通過(guò)廣告來(lái)提升品牌知名度與銷(xiāo)售量。電視媒體帶來(lái)品牌時(shí)代（保潔們的崛起）→互聯(lián)網(wǎng)視頻帶來(lái)值入紅利（三只松鼠們的網(wǎng)紅爆發(fā)）→抖音時(shí)代，短視頻背后的消費(fèi)者時(shí)間。目前，企業(yè)應(yīng)該抓住短視頻的宣傳紅利，注重布局抖音等短視頻渠道的品牌宣傳。
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尋找藍(lán)海，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是成功的不二法則
峰瑞資本董事、副總裁黃海
《消費(fèi)投資：用戶(hù)認(rèn)知、品類(lèi)升級(jí)與實(shí)戰(zhàn)案例》
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從日本發(fā)展看消費(fèi)者需求變遷，從美國(guó)發(fā)展看消費(fèi)品類(lèi)新趨勢(shì)，黃海老師從日美的真實(shí)案例出發(fā)，結(jié)合自身在國(guó)內(nèi)消費(fèi)行業(yè)投資的成功案例（三頓半咖啡），為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員講述了當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)新的投資與發(fā)展機(jī)遇。
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日本消費(fèi)者的四個(gè)需求特點(diǎn)：本土化（與國(guó)際大牌PK中，本土品牌勝出）、個(gè)人化（消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體）、更好更便宜（消費(fèi)者更多的追求性?xún)r(jià)比）、心理與情感訴求（追求小確幸）。
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美國(guó)消費(fèi)品類(lèi)選擇的要素：成熟品類(lèi)內(nèi)差異化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品成癮性帶來(lái)的持續(xù)多次消費(fèi)、心理有生活方式概念的產(chǎn)品吸引消費(fèi)主力人群。
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隨后，黃海老師總結(jié)了中國(guó)消費(fèi)創(chuàng)業(yè)的三點(diǎn)壞消息與好消息。
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壞消息：
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資源向頭部集中：龍頭不斷擠壓與其相近業(yè)務(wù)的中小學(xué)型公司生存空間，龍頭將比國(guó)外更大，發(fā)展速度更快。
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巨頭手伸更長(zhǎng)：雖然與其主業(yè)交集有限，但騰訊在電商和新零售投資很多；而臉書(shū)則相反，非常專(zhuān)注于社交主業(yè)。
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單點(diǎn)紅利的時(shí)代過(guò)去：營(yíng)銷(xiāo)多元化（抖音、小紅書(shū)、自媒體），銷(xiāo)售渠道多元化（淘系、微信、線下），用戶(hù)偏向多元化。
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好消息：
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股權(quán)投資助力：日本和美國(guó)經(jīng)歷消費(fèi)升級(jí)周期過(guò)程中，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資。（投資可以：加快發(fā)展速度、降低起步門(mén)檻）
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錢(qián)比優(yōu)秀企業(yè)多：在藍(lán)海做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，資本自然會(huì)跟隨。
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消費(fèi)者擁抱新國(guó)貨：唯大牌、唯國(guó)外的年代過(guò)去，年輕消費(fèi)者愿意嘗鮮，給新產(chǎn)品機(jī)會(huì)。
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最后，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)行業(yè)，黃海老師給現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員提了3點(diǎn)建議：
1、尋找藍(lán)海：找到快速增長(zhǎng)的需求且巨頭無(wú)暇顧及的空白點(diǎn)，三頓半就是這么做的。
2、產(chǎn)品為先：用心做產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)感受得到。種草的年代，口碑好壞會(huì)被十倍放大。
3、補(bǔ)齊短板：消費(fèi)創(chuàng)業(yè)鏈條比互聯(lián)網(wǎng)更長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)要求更全面。App創(chuàng)業(yè)年代，切入點(diǎn)鋒利即可，消費(fèi)創(chuàng)業(yè)則更需成熟的全局把握。
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自帶流量、話(huà)題、單品銷(xiāo)售巨大就是爆品
小米電視副總裁高雄勇
《新一代爆品工程——如何打造一款年輕人喜歡的產(chǎn)品》
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首先高雄勇老師以目前諸多炙手可熱的熱點(diǎn)公司為例，提出一個(gè)個(gè)直擊人心的問(wèn)題，引得現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員沉思。
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為什么東西那么便宜還包郵的拼多多居然做到上市了？——人家重點(diǎn)不在賣(mài)東西，在賣(mài)用戶(hù)。
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盒馬鮮生的目標(biāo)就是干掉你家的冰箱？——下單半小時(shí)送達(dá)，做你的移動(dòng)冰箱。
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為什么說(shuō)今日頭條是個(gè)技術(shù)公司？—— 因?yàn)樗芤幻虢o你2000萬(wàn)個(gè)不同的結(jié)果。
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蘋(píng)果股價(jià)狂跌意味著什么？——產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，必須有更加突出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，比如產(chǎn)品的更新速度。
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過(guò)去的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0為我們帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如微信、淘寶、京東、移動(dòng)支付、物流等，奠定了電商發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0已來(lái)臨，即將帶來(lái)翻天覆地的變化。
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隨后，高老師分享了小米的爆品戰(zhàn)略思路。什么是爆品？就是自帶流量、自帶話(huà)題、單品銷(xiāo)售巨大的產(chǎn)品。
核心觀點(diǎn):
1、小米爆品的秘密：守正（產(chǎn)品），出奇（價(jià)格）。
2、顏值即正義——設(shè)計(jì)是第一生產(chǎn)力。
3、爆品三大基本原則： （1）用戶(hù)喜歡科技； （2）用戶(hù)喜歡時(shí)尚； （3）用戶(hù)喜歡低價(jià)。
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科技不是營(yíng)銷(xiāo)噱頭，需要用戶(hù)能感知。比如老一輩父母最討厭用高科技，因?yàn)椴欢钥隙ú粫?huì)購(gòu)買(mǎi)或使用，于是功能越簡(jiǎn)單的手機(jī)越受老年人歡迎。科技要摸得著，動(dòng)手才爽，很多女士看見(jiàn)并摸著復(fù)雜的電路板就覺(jué)得很高科技。科技要擬人化，要有性格才能讓人喜歡。
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極致產(chǎn)品才有穿透力、傳播力，細(xì)節(jié)即是魔鬼，可以直接入侵人心。新產(chǎn)品更需要高性?xún)r(jià)比，首戰(zhàn)即決戰(zhàn)，超過(guò)用戶(hù)的預(yù)期價(jià)格并同時(shí)滿(mǎn)足“三高”——高品質(zhì)、高顏值、高性?xún)r(jià)比，就贏了。
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最后，高老師總結(jié)道，小米的發(fā)展之所以能夠持續(xù)往上，皆因遵循“爆品是公司基本戰(zhàn)略”。小米商業(yè)模式——鐵人三項(xiàng)，6個(gè)維度，為的就是"就算你不是我的用戶(hù)，也是小米的用戶(hù)"，不拘泥于一種獲客方式。中國(guó)智能經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特路徑：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。自帶流量、自帶話(huà)題、單品銷(xiāo)售巨大就是爆品。
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3.78億Z世代人群已成為最新商業(yè)追逐的對(duì)象
洛可可集團(tuán)副總裁、洛客聯(lián)合創(chuàng)始人徐微
《創(chuàng)新方法論之產(chǎn)品的世界觀》
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設(shè)計(jì)是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的原動(dòng)力之一，根據(jù)用戶(hù)的興趣點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)好產(chǎn)品是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)今用戶(hù)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品都有哪些訴求？如何設(shè)計(jì)出一款好產(chǎn)品？
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徐微老師表示，3.78億龐大基數(shù)的Z世代（1995年至2000年后出生的人）人群已成為最新商業(yè)追逐的對(duì)象，企業(yè)應(yīng)該做好對(duì)Z世代人群的研究，從而設(shè)計(jì)出符合主流人群需求的產(chǎn)品。
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Z世代人群的三大特征：
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我們環(huán)境不一樣：Z世代的“95后”是一代互聯(lián)網(wǎng)原住民，新媒體時(shí)代對(duì)他們的文化環(huán)境、價(jià)值觀念、審美需求等都有著極大的影響力。
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我們喜好不一樣：Z世代的“95后”是一代反主流文化人群，他們更熱愛(ài)小眾文化，亞文化在他們心中有更加重要的地位。他們不再像他們的父母一樣遵循群體主義，個(gè)人主義才是他們最認(rèn)同的。
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我們認(rèn)同不一樣：Z世代的“95后”出生在一個(gè)互動(dòng)性、豐富性很強(qiáng)的媒體時(shí)代下，所以他們能夠接受到的文化價(jià)值要更多元化，而他們身上“天生叛逆”的結(jié)構(gòu)特性，讓他們更寬容地認(rèn)同這些非主流的社會(huì)觀。
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隨著主力消費(fèi)人群的改變，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系也隨著改變。過(guò)去用戶(hù)處于被動(dòng)階段，企業(yè)通過(guò)自身對(duì)用戶(hù)的觀察，解析用戶(hù)需求，然后創(chuàng)造產(chǎn)品。如今，更多的應(yīng)該是用戶(hù)直接參與到產(chǎn)品的創(chuàng)造中來(lái)，從而使產(chǎn)品更加契合用戶(hù)需求。
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最后，徐微老師總結(jié)到，用戶(hù)共創(chuàng)將成為主流。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的成熟+地域空間限制被打破，核心價(jià)值貢獻(xiàn)往往是多角色共同完成。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)聚攏需求人群、設(shè)立共同價(jià)值，讓消費(fèi)者參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同回報(bào)。用戶(hù)其實(shí)并不是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，而是為了讓自己的生活有所進(jìn)步。
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精彩花絮
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workshop洞察環(huán)節(jié)
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workshop分享環(huán)節(jié)
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workshop成果評(píng)比
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獲獎(jiǎng)小組與老師合影
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老師授課現(xiàn)場(chǎng)
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學(xué)員記錄筆記
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學(xué)員提問(wèn)
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現(xiàn)場(chǎng)展架
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文、攝：夏雨天
